Kundenservice

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Hier findest du Antworten auf häufig gestellte Fragen.

Bestellung

Wir möchten jede Bestellung so schnell wie möglich bearbeiten und an dich versenden. Daher sind nachträgliche Änderungen systemseitig leider nicht möglich.

Der Umwelt zuliebe hat hurrado Rechnungen in Papierform abgeschafft. Du erhältst Deine Rechnung ausschließlich per E- Mail. Bitte überprüfe auch den Spam-Filter in deiner Mailbox.

Der Umwelt zuliebe freuen wir uns natürlich, wenn du deine Lieferungen entsprechend optimierst. Bei hurrado gibt es allerdings keinen Mindestbestellwert.

Reklamation & Rücksendung

Solltest du einen falschen oder defekten Artikel erhalten haben oder war deine Lieferung unvollständig, so kannst du das ganz einfach im Retouren-Portal angeben. Hierzu benötigst du nur deine Bestellnummer und die E-Mailadresse, welche du bei deiner Bestellung angegeben hast. Wähle dort dann einfach den Artikel aus und den Grund für die Reklamation. Unser Kundenservice wird sich deinem Anliegen umgehend annehmen

Du hast die Möglichkeit, Deine Bestellung binnen 14 Tagen nach Erhalt der vollständigen Sendung zu widerrufen. Um Deine Rücksendung schnell bearbeiten zu können, bitten wir dich diese im Retouren-Portal anzumelden.
Dafür kannst Du wie folgt vorgehen:

Um die Retoure anzumelden, benötigst du deine Bestellnummer (diese findest du in der Bestellbestätigung oder Rechnung, die du von uns per E-Mail erhalten hast) und deine E-Mail-Adresse.

Wähle den jeweiligen Artikel, den du zurücksenden möchtest sowie die Anzahl der Artikel aus und gib bitte den Grund für deine Retoure an.
Unser Kundenservice wird den Grund dann prüfen und sich bei dir melden.

Nach Retouren Anmeldung erhältst Du von uns die notwendigen Unterlagen (Retourenschein und / oder das Rücksendeetikett).

Wenn mit Deinen gelieferten Artikeln alles in Ordnung war, dürfen wir uns das Recht vorbehalten, die regelmäßigen Kosten der Rücksendung vom Erstattungsbetrag einzubehalten. Die Kosten belaufen sich bei uns auf 4,95 € innerhalb von Deutschland & 7,95 € innerhalb von Österreich.

Sobald die Retoure bei uns eingegangen ist, erhältst du von uns eine Bestätigung per E-Mail. Die Rückerstattung deiner Zahlung findet immer anhand der Zahlungsoption statt, die du für die jeweilige Bestellung genutzt hast.

Retoure anmelden

Anrede *

Bitte lade hier Bilder deiner Lieferung hoch, in denen der Fehler erkennbar ist

Beschreibe hier, welcher Grund für deine Retoure vorliegt oder welcher Fehler gemacht wurde. Bitte auch das Produkt und die betroffene Menge nennen. Bitte beachte: Du hast ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Ältere Bestellungen können unter Umständen nicht retourniert werden. Bereits geöffnete Ware kann nicht umgetauscht werden. *

Nach erfolgreicher Prüfung deiner Retouren-Anmeldung erhältst du ein Retourenlabel per E-Mail.

* Pflichtfeld | Infos zur Datenverarbeitung findest du in der Datenschutzerklärung.

Du hast weitere Fragen?

Dann sieh dir unsere FAQ zur Abwicklung von Retouren / Rücksendungen / Fehler an!